Retournerings- en Terugbetalingsbeleid van demo-products.be

**Artikel 1 – Herroepingsrecht**
1. Als consument heeft u het recht om binnen **14 dagen** na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te ontbinden. Dit wordt ook wel het **herroepingsrecht** genoemd.
2. U kunt dit recht uitoefenen door ons binnen deze termijn schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail of post) te informeren over uw beslissing om de overeenkomst te ontbinden.

**Artikel 2 – Retourneren van producten**
1. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u het product onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen.
2. Het product moet worden geretourneerd binnen **14 dagen** nadat u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing om de overeenkomst te ontbinden.
3. U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het product niet overeenkomt met uw bestelling of beschadigd is geleverd.

**Artikel 3 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht**
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
– Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
– Verbruiksproducten die na levering niet kunnen worden teruggezonden (bijvoorbeeld voedsel of hygiëneproducten).
– Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bijvoorbeeld digitale content op een fysieke drager waarvan de verzegeling is verbroken).

**Artikel 4 – Terugbetaling**
1. Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaardverzendkosten, binnen **14 dagen** terugbetalen.
2. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de bestelling heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
3. Wij mogen de terugbetaling opschorten tot wij het product hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

**Artikel 5 – Beschadigde of incorrecte producten**
1. Als het product beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling, dient u dit binnen **7 dagen** na ontvangst te melden.
2. In dit geval zullen wij de retourkosten vergoeden en zorgen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling.

**Artikel 6 – Contactgegevens**
Voor vragen over retourneringen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via:
– E-mail: info@demo-products.be
– Telefoon: +32 478 53 95 98
– Adres

Bv Hendrickx

Graaf Joseph de Pretstraat 31,2900 Schoten

—

**Datum van inwerkingtreding**: 01/02/2025
**Laatst gewijzigd op**: